Σκεφτείτε ότι υπάρχουν κοινωνικές υπηρεσίες όπου ο πολίτης θα γνωρίζει την ακριβή ώρα του ραντεβού του, θα ειδοποιείται ψηφιακά για τα αιτήματά του, θα αξιολογεί και θα βαθμολογεί τους υπαλλήλους για την εξυπηρέτηση που λαμβάνει, κάνοντας χρήση του λογαριασμού του στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ταυτόχρονα θα έχει πλήρη πρόσβαση στη νομοθεσία, στα οικονομικά και στο προσωπικό κάθε υπηρεσίας, ενώ θα μπορεί να συνδιαμορφώνει τους κανόνες διοίκησης και να έχει άποψη για τα «διοικητικά προϊόντα», τις υπηρεσίες δηλαδή που φτάνουν στο γκισέ των νέων ΚΕΠ, που θα αποτελούν το μοναδικό σημείο επαφής με τη διοίκηση.
Η αξιολόγηση θα γίνεται δημόσια, ώστε όλοι οι πολίτες να γνωρίζουν ποια υπηρεσία λειτουργεί καλύτερα, ποιοι υπάλληλοι αξίζουν έπαινο, ποιος οργανισμός έχει ανάγκη από προσωπικό κ.ο.κ. Το κυριότερο, κανείς προϊστάμενος, διευθυντής ή υπουργός δεν θα έχει το άλλοθι της άγνοιας.
Μπορεί για την Ελλάδα το παραπάνω σενάριο να προκαλεί μειδίαμα, όταν κεντρική και αποκεντρωμένη διοίκηση σήμερα αναζητούν ακόμη δομές, πόρους, ανθρώπους για να επανεφεύρουν τον εαυτό τους και να προσαρμοστούν στον 21ο αιώνα. Οι σπόροι της αλλαγής, όμως, υπάρχουν γύρω μας.
Δεν πρόκειται για μεταμοντέρνα άσκηση. Αυτή τη στιγμή μια μικρή επανάσταση σαρώνει δήμους, πολιτείες, περιφέρειες στον ανεπτυγμένο και αναπτυσσόμενο κόσμο. Φοιτητές, κοινότητες νέων επιχειρηματιών, εμπνευσμένοι δημόσιοι λειτουργοί, διεθνείς οργανισμοί, πανεπιστήμια και μερικοί «γκουρού» του tech ακτιβισμού του ’70 ξανασχεδιάζουν τη διακυβέρνηση του μέλλοντος μαζί με όγκους δεδομένων, σένσορες, ανοιχτά φόρα διαλόγου. Το μαύρο κουτί της εξουσίας ανοίγει είτε για να ικανοποιήσει το αίτημα για διαφάνεια και λογοδοσία είτε για να κάνει τη ζωή όλων ευκολότερη. Ζούμε το «Τέλος του μεγάλου» («Τhe Εnd of Big») όπως προφητικά γράφει ο Νίκο Μέλε, καθηγητής στο Χάρβαρντ. Φυσικά, καμία επανάσταση δεν έρχεται χωρίς παρενέργειες για την ιδιωτικότητα ή αντιδράσεις από όσους φοβούνται την ευθύνη. Είναι βέβαιο, όμως, ότι το κοινωνικό όφελος θα υπερκεράσει τα επιμέρους συμφέροντα.
* Ο Παναγιώτης Βλάχος είναι υπεύθυνος στρατηγικής και δημόσιας πολιτικής στη μη κερδοσκοπική πρωτοβουλία Vouliwatch.gr, που δίνει τη δυνατότητα στους πολίτες να ελέγχουν άμεσα τους έλληνες βουλευτές και ευρωβουλευτές.
Διαβάστε ολόκληρο το αφιέρωμα “Δέκα ιδέες που θα αλλάξουν την Ελλάδα του 2024”
